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报告四:默默耕耘勤为功 甘做绿叶不争艳
2011-10-21 09:32  

         后勤李刚

尊敬的各位领导、各位同事:

       大家好!

我叫李刚,现年43岁,中共党员,现任后勤保障处校园环境科科长。1986年分配到学校工作,先后从事过教务、实验室、计算机维护等工作。2003年新校区建设开始后任后勤服务集团物业中心经理,主要负责新老校区的环境卫生、维修、绿化养护、保安工作(03~06年还负责教室保洁维修,03~08年负责楼宇保安),至今已经在这个岗位上工作了近8年时间。

八年来,伴随着新校区建设和学校的发展,我也从一个后勤管理的“门外汉”转变为“行里人”,和后勤的其他同事一样,在见证学校快速发展的同时,做了一些工作,学校也给了我很多的荣誉,主要有:040510年获“优秀教育工作者”荣誉称号;2004年在学校升本工作中,成绩显著,被授“升本工作积极分子”;05年被授予“申报学士学位授予权工作先进个人”、在全校开展全民创业活动中被评选为“我心目中的好干部”;070809年连续3年评选为“党员示范岗”,0809年连续2年获“优秀共产党员”荣誉称号。

这些荣誉不仅仅是我自己的,在这期间,我得到了领导和同事们,特别是后勤领导、职工很多的关心和帮助。正是这些关心和帮助,一直鼓励着我,鞭策着我,让我一步一步向前,一步一步走到今天。回顾往事,过去的一切历历在目。下面我就将自己的一些工作情况和体会向大家汇报一下。

一、从“零”开始,勤学苦钻,努力做好本职工作。

20038月,我奉命来到瑶湖校区担任后勤服务集团物业中心经理,主要负责校园环境和楼宇清理工作。一到新校区,我便被那宏大的建设和繁忙的工地所感染,只见到处是工地,尘土飞扬。许多道路都覆盖着泥土,教学楼大量建筑垃圾仍未清理。当时自己还从未做过后勤工作,来到新校区一没有办公场地、二没有工人,连用什么工具都不清楚,面对开学在即,学生即将进校的情况,一时不知从何下手。但时间不等人,在后勤处领导的带领下,我们迎难而上。边在周边找工人,边带着部分人用锹铲、用车运、用水冲,一点点、一片片地抓紧时间进行清理。那时的校园还是一个大工地,有时头一天刚冲洗干净,第二天早上又是满路的沙石和泥浆,我们又无怨无悔地继续清理。遇到人工无法清理的垃圾,我们就边学边干,照葫芦画瓢。如清理北教学大楼,当时想了很多办法,人工根本无法清除地面上的污渍,只好请了一家专业保洁公司来先做一层。他们做的时候,我们就在边上学。由于请来的工人都是周边农民,文化水平低,机器操作学习不好。我们只好自己先学,然后再慢慢教给工人。那段时间我经常是白天一边指挥、安排工作,一边学习各种机器的操作和使用方法,有时晚上还得继续消化,第二天再教给工人。通过这种办法,短短的时间内,我们就掌握了各种保洁设备的使用方法和各种类型地面的清洁养护办法,为学校节约了开支,而且顺利完成了新校区的第一次迎新工作。此后,学校所有楼宇的清洗、打蜡、保洁工作靠这种边干边学的办法完成的。共完成21万平方米的楼宇开荒清洗打蜡工作。

园林工作我更是一个“门外汉”,在来到新校区之前,根本就没有种过草、栽过树,更不知怎么去养护。处里又没有专业技术人员,怎么办?我马上到书店买些专业书从从头学起,有机会就向学校的老师和有经验的同志请教,遇到问题与处里领导和工人们一起商量解决,抓好落实。从草坪、绿篱的修剪,树木的病虫害防治,到鲜花的培育、摆放,园林工程的施工、改造,一样一样从无到有、从“零”开始。几年来,我们不仅完成了园林的日常养护工作,还完成了园林改造工程20余项,200余万元。20082009年分别通过了“市级园林单位”和“省级园林单位”评审。还建成了一个面积20余亩的园林基地。从2009年开始,基地培育的草花已经基本上能满足学校需要。六十周年国庆期间,摆放各类鲜花7万余盘,没有向外购买一盘,为学校节约了开支,得到了南昌市、高新区的高度评价。

二、勇挑重担,积极探索。

校园环境科管理的工人2007年最高峰时达230余人,目前还有120余人,全部都是外聘的临时工。从2003年到2009年,都由我一个人管理。如何管理好这支队伍,是我面临的最大问题。特别是2008年《劳动合同法》颁布实施以后,劳动用工矛盾日益突出,一方面要稳定队伍,保障日常工作的完成;另一方面又要化解矛盾,努力降低风险。我们一直在探索着、摸索着,努力寻找一条合适的路子。我觉得,不管怎么变,真正做到“以人为本”,将自己溶入到工人中去,得到他们的信任和理解是最重要的。在他们遇到困难的时候关心一下,给予一些力所能及的帮助比单纯的处罚更加见效。几年来,我为员工捐款不下10次,员工生病住院,我坚持到医院看望。员工受伤,我总是在接到报告的第一时间赶到现场。20086月,一名女员工在工作时发生严重中暑昏迷,我接到报告后及时报告了处领导并立即赶到现在处理,同时第一时间送到医院。找医生、挂号、付钱、领药、送病人做各项检查、取药,我一直守在抢救室,楼上楼下我来回跑了不知多少趟,因为抢救及时,病人到晚上2点多钟终于转危为安。医生说幸亏我们处理及时、防护措施到位才避免了一次意外发生。(当时同病房有位同样严重中暑的病人在ICU病房呆了一个星期都没苏醒过来),我一直通宵守在医院,直到第二天工人亲属赶到才离开。平时,只要有时间,我就与工人们一起劳动,司机不够就自己开车浇水、拖花、运树,一起种树、一起除草,一起搞卫生。总之,工人们做的事,基本上没有一项是我不会的。正是这种共同的劳动,煅炼了自己,又增进了与工人的理解和信任,促进了队伍的稳定。

每天,我都要在校园里巡回几次,诺大的校园哪里窨井盖不见了、哪个地方垃圾筒坏了、什么地方的天花板掉下来了,楼里哪个地方卫生没有搞到位等等,基本上我是第一个知道的。所以很多人说,我们的校园太大了!但我从没有感觉到,也许是因为我对学校的一草一木太熟悉了。

在人性化管理的同时,完善相关管理制度和措施也是一项重要的工作,为此,我主动学习相关法规、方法、技术,逐渐掌握了一些物业管理的方法和流程,建起了一整套严格的物业管理制度,几年来,共制订各种物业管理标准94篇,近20多万字;使新校区的物业工作从无到有,逐步走上了正规。对从事物业工作的人员严格管理,制定了严格的奖惩制度。每周学习一次,反复强调必须服从领导,工作不能斤斤计较、挑肥拣瘦,每天上下班按时打卡,不迟到早退、不允许跟师生发生争吵,不断提高服务水平……逐步建立起了一支能吃苦耐劳、高效、团结,素质渐渐提高的团队。有一次一位保洁员在工作中捡到一位学生的存折,上面有五、六百元钱,这是她当时一个月的收,她却丝毫没有动心,原封不动地交给了我,我赶紧通过学工处找到这位学生,使存折物归原主。我深知物业管理事情虽小但关系重大,它直接影响了学校的外在形象,学校的新校区建设、“升本”成功,各方面参观、学习的络绎不绝,增加了很多临时性的工作。无论是过年过节、平时的休息日,只要领导一声令下,我就认真对待,放弃节假日、休息日,顶严寒斗酷署,坚决完成任务,任劳任怨,从不计较个人得失。

完善了物质采购管理办法,做到计划、采购、领用人员分开、手续规范;严格各种物耗标准,坚持以旧换新,努力降低物资消耗。这些工作繁琐而细致,但为了节约成本,再繁琐我也要求自己努力做好。比如一台绿化割灌机一般使用寿命为2年。为了掌握机器性能,提高使用效率和使用寿命,有一段时间我天天跟着工人一起割草,掌握科学使用方法;又与维修工一道探讨机器的维修办法,通过加强日常保养,材料进行整合,旧零件翻修等,现在我们每台割灌机的平均使用寿命可以达到近4年。

当前,劳动用工的矛盾日益突出,新的问题和矛盾不断出现,虽然我们想了很多办法,力求稳定队伍,提高效率。但还是有个别人兴风作浪,在员工中散布不良议论,鼓动员工。面对这些情况,我们一方面尽可能做好员工工作,把矛盾消化,尽量不给学校带来负担或不良影响;另一方面抓住骨干,稳定队伍,做到防患于未然。

三、甘于奉献,实在做事,把学校的事情当作自己的事情来做

后勤工作不像老师,有科研课题、学术论文,经常有学生的掌声、赞美声。很多时候,我听到老师、学生一句“谢谢”,看到老师、学生一个肯定的笑容,我都会感到十分的满足。因为我与我后勤同事们都知道,我们的责任就是要把师生服务好,努力创造一个更好的学习、工作和生活环境,促进学校出更多的成果,提高学生的素质和修养水平。为了这一个目标,我们后勤人都牢记:要听得进、装得下、忍得住。为了这一个目标,我们后勤人都知道:我们不能做到师生100%的满意,但我们必须100%地去做。哪怕得不到师生的理解,甚至谩骂,我们后勤人依然微笑面对,全心工作。在工作中因为坚持原则,我也曾经被别人侮辱、欺负过,但我依然无怨无悔,从没有向学校提过什么要求,始终一如既往的开展工作。我们要确保学校设施设备的正常运转,要保证学校环境卫生整洁,督促食堂按时开饭、商店按时营业。要及时处理报修、投诉。老师、学生放假回家的时候,我们要抓住寒暑假进行环境整治、维修改造,努力让老师、同学们在工作学习的时候看到一个干净、整洁的校园,让大家感到以前的不便已经有所改善。为了实现这个目标,后勤人一直都在默默地努力着,当师生们休息时,后勤人在干什么呢-----在加班加点工作,当师生们在教室、办公室时,后勤人又在干什么呢-----在风吹、日晒、雨淋。在8年来我只陪父母过了二个年,从来没有休息过一个完整的双休日,最长的时间我曾经一个月没回过家,2006年全年只休息了三天。爱人虽然理解我、支持我,承担了所有的家务。但是小孩小学升初中、初中升高中,我都没有能好好陪伴一下,想起来我真是对不起她们。我没有象其他的丈夫、父亲一样,在双休日、节假日好好陪她们,一起做做家务,一起去逛逛街、看场电影。有时甚至还要让她们承受一些流言蜚语,为我担心。因此,我只有对爱人、小孩说:你们辛苦了。只是只要我还在后勤一天,我依然会这样做。

我是学计算机出身,负责的是校园环境卫生和绿化养护工作,但我从来都是看到什么做什么。在校园里,看到哪里的东西坏了,只要自己能修的,我就做掉了。看到有淘汰的东西或能用的东西,我就会把它收起来,这么多年,科里包括处里的部分办公桌椅、电脑,都是这样修起来用的。(比如环境科有5台电脑2台打印机,只有2台设备是买的,其它都是我要来一些淘汰设备修起来的)接到老师或部门的电话,不管是不是校园环境科的职责范围,我都会把事情了解清楚,能做的,我一定会做,做不了的,也会积极协助处理,老师解释。因此,一天下来,我的电话少则4050个,多则一百多个,一块电板不够用,有时二块电板也会用完。每天上校园网,我做的第一件事就是看学校动态。不管有没有通知,只要是跟环境相关的,一定要做到服务在前。看到有的事情没有及时处理好,我心里就着急,应付不停地向有关部门或领导反映。有时有些人不理解,说我管得太宽了,也有人劝我管好自己的事就行了。但我就是忍不住,学校的事是大家的事,也是每一个教职工自己的事。我的性子急,有时看到事情没有做好,就会骂人。我知道这样不好,校领导及处领导也一直在帮助,这方面我一定虚心接受,努力改正。

在后勤处工作的这几年,得到了领导、老师们的多方帮助和支持,一直以来,我也是把大家的理解和关心放在心中,努力做得更好。借此机会,我希望在今后的学习、工作和生活中能够继续得到广大师生员工的理解和支持,我会继续努力,做好一个后勤人,更好地为师生员工服务,为学校的发展尽一份心、出一份力。同时希望大家多了解一些后勤,理解后勤、关心后勤、支持后勤。

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